Bu İptal ve İade Politikası, Osmanbey Tarım Ürünleri İthalat ve İhracat Limited Şirketi tarafından işletilen www.osmanbeytarim.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerde uygulanacak iptal, cayma hakkı, iade ve teslim alınmayan ürün süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Ticari Ünvan: Osmanbey Tarım Ürünleri İthalat ve İhracat Limited Şirketi
Vergi Dairesi: Kırıkhan Vergi Dairesi
Vergi Numarası: 648 058 02 93
Adres: Karamağara Mah. Karamağara 8. Sokak No:3 Kırıkhan / Hatay
Telefon: 0 533 779 19 53
E-posta: tayfur-1978@hotmail.com / osmanbey@osmanbeytarim.com
Web Sitesi: www.osmanbeytarim.com
2. Sipariş İptali
Alıcı, sipariş iptal talebini sipariş hazırlık veya sevkiyat süreci başlamadan önce satıcıya iletebilir.
Siparişin hazırlanmasına, paketlenmesine, sevkiyata verilmesine veya lojistik planlamasına başlanmış olması halinde iptal talebi, ürünün niteliği, sevkiyat durumu ve sipariş koşulları dikkate alınarak değerlendirilir.
Taze meyve, sebze ve tarım ürünleri niteliği gereği hızlı sevkiyat, özel hazırlık, tazelik kontrolü ve lojistik planlama gerektirebilir. Bu nedenle sevkiyat süreci başlatılmış siparişlerde iptal talebi kabul edilmeyebilir.
3. Cayma Hakkı
Alıcı, ilgili mevzuatta cayma hakkı tanınan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Ancak satışa konu ürünlerin taze meyve, sebze ve tarım ürünleri olması nedeniyle; çabuk bozulabilen, tazelik süresi kısa olan, son tüketim/tazelik süresi hızlı geçebilecek veya niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu kapsamda iade talepleri; ürünün türü, bozulabilirliği, teslimat süreci, ambalaj durumu, hijyen koşulları, taşıma şartları ve siparişin niteliği dikkate alınarak değerlendirilir.
Ayıplı, hatalı, eksik, yanlış veya sözleşmeye aykırı teslim edilen ürünlerde alıcının yasal hakları saklıdır.
4. İade Talebinin İletilmesi
İade veya cayma hakkı talebinde bulunmak isteyen alıcı, talebini aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden satıcıya iletebilir:
Telefon: 0 533 779 19 53
E-posta: tayfur-1978@hotmail.com / osmanbey@osmanbeytarim.com
Adres: Karamağara Mah. Karamağara 8. Sokak No:3 Kırıkhan / Hatay
İade talebinde aşağıdaki bilgilerin paylaşılması gerekir:
Ad, soyad veya firma unvanı
Sipariş numarası
Telefon ve e-posta bilgisi
Ürün adı ve miktarı
Teslimat tarihi
İade veya şikâyet gerekçesi
Varsa ürün, ambalaj, taşıma hasarı veya ayıp durumunu gösteren fotoğraf ve tutanaklar
5. Ayıplı, Hatalı veya Yanlış Ürün Teslimatı
Alıcı, teslim aldığı ürünlerde bozulma, hasar, ayıp, eksik ürün, yanlış ürün veya taşıma kaynaklı zarar tespit ederse durumu en kısa sürede satıcıya bildirmelidir.
Teslimat sırasında ambalajı hasarlı, ezilmiş, ıslanmış, bozulmuş veya taşıma sırasında zarar gördüğü anlaşılan ürünlerde, mümkünse taşıyıcı firma yetkilisi huzurunda tutanak tutulmalıdır.
Satıcı, alıcının bildirimi üzerine ürünün durumu, teslimat şartları, taşıma kayıtları, fotoğraflar ve varsa tutanakları inceleyerek talebi değerlendirir.
Ayıplı, hatalı, eksik veya yanlış ürün teslimatında alıcının yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır.
6. İade Süreci
İade talebinin kabul edilmesi halinde ürünün nasıl iade edileceği, hangi adrese gönderileceği ve hangi taşıma/kargo yöntemiyle gönderileceği satıcı tarafından alıcıya bildirilir.
İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılır:
İade Adresi:
Karamağara Mah. Karamağara 8. Sokak No:3
Kırıkhan / Hatay
Türkiye
İade edilecek ürünlerin mümkün olduğunca teslim alındığı haliyle, ambalajı ve varsa ek belgeleriyle birlikte gönderilmesi gerekir.
Taze meyve, sebze ve tarım ürünlerinde ürünün bozulmuş, tüketilmiş, kullanılmış, tekrar satışa uygunluğunu kaybetmiş veya alıcıdan kaynaklanan sebeplerle zarar görmüş olması halinde iade talebi kabul edilmeyebilir.
7. İade Kargo ve Nakliye Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo veya nakliye masrafı, sipariş sırasında alıcıya bildirilen şartlara göre uygulanır.
Ayıplı, hatalı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo/nakliye masrafı satıcıya aittir.
Alıcının ürünü teslim almaması, teslimat için gerekli bilgileri eksik veya hatalı vermesi, teslimat adresinde bulunmaması, yurt dışı teslimatlarda gümrük/liman/teslim alma işlemlerini zamanında tamamlamaması veya teslimat sürecini geciktirmesi nedeniyle oluşan ek kargo, nakliye, depolama, liman, gümrük, bekletme ve benzeri masraflar alıcıya ait olabilir.
8. Bedel İadesi
İade talebinin kabul edilmesi halinde bedel iadesi, ödeme yapılan yöntem dikkate alınarak gerçekleştirilir.
Kuveyt Türk Sanal POS üzerinden yapılan ödemelerde bedel iadesi, ilgili banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine bağlı olarak alıcının ödeme yaptığı karta veya hesaba yansıtılır.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan iade yansıma sürelerinden Osmanbey Tarım Ürünleri İthalat ve İhracat Limited Şirketi sorumlu değildir.
İade tutarı; ürün bedeli, KDV, varsa teslimat/nakliye bedeli ve sipariş koşulları dikkate alınarak belirlenir.
9. Teslim Alınmayan Ürünler
Sevkiyatı yapılmış ve teslimat noktasına ulaşmış ürünlerin alıcı tarafından 30 gün içinde teslim alınmaması halinde; ürünlerin niteliği, bozulabilirliği, lojistik maliyetleri ve sevkiyat şartları dikkate alınarak iade kabul edilmeyebilir.
Bu durumda alıcının ürünü zamanında teslim almamasından kaynaklanan taşıma, bekletme, depolama, gümrük, liman, bozulma, değer kaybı ve benzeri masraflardan alıcı sorumlu olabilir.
Ayıplı, hatalı, eksik veya sözleşmeye aykırı teslim edilen ürünlerde alıcının yasal hakları saklıdır.
10. Yurt Dışı Siparişlerde İade ve Teslimat
Yurt dışı siparişlerde nakliye, gümrük, liman, sigorta, taşıma, ülke giriş işlemleri ve benzeri ek masraflar siparişin niteliğine göre değişiklik gösterebilir.
Alıcının ülkesindeki gümrük, vergi, ithalat izinleri, liman masrafları, teslim alma işlemleri ve yerel mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler alıcıya ait olabilir.
Yurt dışı teslimatlarda iade talepleri; ürünün niteliği, bozulabilirliği, taşıma süresi, gümrük süreci, lojistik maliyetleri ve uluslararası taşıma şartları dikkate alınarak ayrıca değerlendirilir.
11. İletişim
İptal, iade, cayma hakkı, hasarlı ürün, ayıplı ürün veya teslimat sorunlarıyla ilgili tüm talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Osmanbey Tarım Ürünleri İthalat ve İhracat Limited Şirketi
Adres: Karamağara Mah. Karamağara 8. Sokak No:3 Kırıkhan / Hatay
Telefon: 0 533 779 19 53
E-posta: tayfur-1978@hotmail.com / osmanbey@osmanbeytarim.com
